某某卖家不回复买家信息有影响吗

海宁市律师 2025-04-19
淘宝卖家不回复买家信息有影响,可能违反服务规定。根据《淘宝平台争议处理规则》,卖家需及时回应买家咨询,否则可能影响店铺信誉及评分,严重骚扰买家还可导致店铺被封。不及时处理可能引发消费者不满,影响店铺口碑和销量。
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卖家不回复可投诉。具体操作:1. 通过淘宝平台“联系客服”功能,说明卖家不回复的情况,并提交相关证据;2. 若平台介入后卖家仍不回应,可申请退款或要求平台介入处理纠纷;3. 若卖家存在骚扰行为,可直接向平台举报,并提供聊天记录等证据,平台将依据规定进行处理。
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淘宝卖家不回复买家信息,常见处理方式有投诉、协商和等待。若卖家长时间不回复,可先尝试通过平台留言或电话联系协商;若协商无果,可向淘宝平台投诉;若情况不急,也可选择稍作等待,看卖家是否会主动回复。

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