某某商家遇到退款怎么办

海宁市律师 2025-06-03
美团商家遇到退款应依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家需履行七天无理由退货义务,否则将面临消费者投诉及法律追责,严重影响商誉。
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商家应退款。具体操作:1. 确认商品在退货期限内且符合退货条件;2. 与消费者协商,同意退款;3. 如消费者投诉,积极配合调解;4. 若协商、调解无果,准备法律材料应诉。
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处理退款常见方式有协商、调解、投诉、起诉。优先与消费者协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或直接拨打12315投诉,必要时向法院起诉。

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